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第十八章 偶遇(三)

锦书不负黎 苏远 2172 2018-05-12 21:09:59

  姜黎点了点头,将目光落到了郭悦身上,“郭先生,首先我代表酒店方面,很感谢郭先生你对我们顺帆酒店的支持,其次由于这间特价房是因我们酒店内部员工职责失误所造成,所以郭先生只需要按照这间套房原价八折支付住宿费用,另外如果郭先生还需要继续续住的话,先前这间房间内所有酒水消费都将免单,以此表示我们为郭先生此次住宿,所带来的不适表示抱歉。”

  姜黎说到这里停顿了一下,低头在POS机上输了八折后的价格,随后调转方向递到了郭悦的面前,一脸微笑的说道:“那么郭先生还需要续住吗?”

  郭悦看了一眼POS机上的金额,又扭头看向不远处已经哭花了妆的李珊,一双眼睛恶毒的瞪着姜黎,隔了许久才说道:“不就是个酒店客房部经理吗,你等着。”

  姜黎闻言,脸上的笑容越发的灿烂,一双眼睛冷冷的看着他,却没有在说话。

  郭悦看着姜黎虽然心中有所不满,但是碍于自己一个人势单力薄,最终还是认命的取出了自己的银行卡,“退房,就你身为经理的这种对待顾客的态度,别说是续住了,就是以后你们顺帆再怎么推广优惠,我和我身边的朋友都不会再来订房。”

  姜黎挑眉,微笑着从他的手中接过银行卡,然后快速的在POS机上操作着,隔了好一会才将银行卡和小票递到了郭悦的面前,“郭先生这是你的收费小票和银行卡,麻烦签一下字。”

  郭悦接过,目光落到了总金额那一栏,下一秒立刻抬头看向姜黎,姜黎像是一早就猜到了他会有这种反应,依旧笑容满脸的解释道,“是这样的,郭先生你这间套房的原价是1788元,打完八折后是1430.4元,本来按照酒店的规定,这个价位的套房,我们顺帆都会赠送免费的酒品,但由于你当时是以特价房客人的身份,点了一瓶价值485的莎普蒂尔圣约瑟夫格兰帝干红葡萄酒,它的价格远超了我们酒店赠送酒品的价格,所以折中之后,我按照一瓶387的价格给郭先生结算的,如果郭先生以后确定不会再来顺帆,那么稍后我会让工作人员将余下的红酒打包装好,以便郭先生办理退房手续时能带走。”

  郭悦一副算你狠的目光,气愤的将小票揉成一团扔到了姜黎的脚边,刚准备转身,姜黎的声音就在一次传来,“对了,我记得先前郭先生要投诉我?”

  姜黎说完,伸手将名片递到了郭悦的面前,一脸淡笑的说道:“很遗憾,我的服务未能做到让郭先生满意,这是我的名片,随时欢迎郭先生对我的工作提出修改建议。”语毕,她朝郭悦微微弯身,鞠了一个象征意义的躬,然后转头看向小纪吩咐道:“小纪,这是郭先生结算过房费的小票,你现在去酒窖,将属于郭先生的那瓶莎普蒂尔圣约瑟夫格兰帝干红葡萄酒打包好,连同退房小票一起交给前台的工作人员,嘱咐他们在郭先生办理退房手续的时候,一定要将打包的红酒交给他。”

  “好的。”小纪闻言,眼中闪过一丝赞赏,对于姜黎表面客气,实际下逐客令的做法,她举双手同意,其实早在她今天接到前台投诉电话,得知是这个郭悦时,她就觉得脑袋像炸了一样,只因为每一次这个郭悦入住的时候,总会出现像今天这样子虚乌有的卫生投诉,虽然不知道为什么这个郭悦在多次免单后,仍旧可以办理入住手续的原因,但她依旧秉承着客户至上的宗旨为其提供服务,甚至一大早为了表示重视,派了一个酒店公认卫生打扫最为仔细的大姐来为他做酒店保洁,结果这个男人竟然还能闹出卫生投诉,对此小纪虽然明知对方是故意找茬,却不得不忍气吞声。

  先前姜黎的那一番话虽然没有明确的点出来,但是明眼人都可以看得出是李珊受贿,才能出现多次免单仍旧可以办理入住的情况。也是因此,小纪虽然平日和李珊的关系还算不错,但眼下却丝毫生不出任何同情的心思。

  要不是因为李珊的徇私枉法,她和清洁大姐也不会耽误一大早的时间耗在这个房间里。想到这里,她看向李珊的目光中多了一抹埋怨,快步离开了502套房。

  姜黎看着小纪离去的背影,目光重新落到了跌坐在地上的李珊,慢慢的走到了她的面前,半蹲着伸出了一只手,轻声说道:“时光再走,我们在走,人想要成功是需要付出努力,停步不前,失去的就是学习的机会,人一旦拒绝学习,就是对自己的不负责任,相对的也就失去了抱怨别人比你优秀的机会,梦想可以有,但不能一蹴而就,脚踏实地才能获得更多……”姜黎话还没有说完,李珊就伸手拍开了姜黎的手,一脸不满的说道:“你以为你是谁,凭什么和我说这些大道理?”

  姜黎闻言冷笑着起身,一边朝着门口走去,一边冷冷的说道:“是个人都有犯错的权利,但搞不清自己错在哪里的人,这辈子也就注定了碌碌无为。”

  小衫面无表情的看了一眼李珊,弯腰朝郭悦鞠了一个躬,抬脚跟随着姜黎离去。

  林诗语站在门口,目光触及到李珊怨恨姜黎的目光,眉头微微蹙起,转身离开时还是忍不住劝诫道:“好自为之吧。”

  房间里,保安队长林杰见姜黎和林诗语都离开了,连忙招呼着自己的队员离去,自己快步跟上的了姜黎等人的步伐。

  电梯里,姜黎看着身旁低头揉动着鼻梁的林诗语,轻笑着说道:“不好意思,刚刚没有通知你一声就做出辞退你下属的决定。”

  林诗语听到她的话一愣,随即放下揉动鼻梁的手,有些无奈的说道:“那是她自找的。”语毕,她停顿了一下,像是想到了什么一样,扭头看向姜黎,压低声音道:“话说回来,小黎你别怪我多嘴,最近我听到了不少关于你和客人的传言,虽说我是相信你的人品,但是毕竟前任客房部经理的教训摆在那里,你最好还是多避讳一些,而且我听说那个C区1号别墅的陈先生身份也不简单,恐怕不是你我这类人可以触及的。”

  姜黎闻言有片刻的失神,当下明白了林诗语口中的陈先生是谁,微笑着说道:“谢谢,我会注意的。”

  

苏远

这篇我总觉得有一些别扭,所以稍后还需要精修一次,你们看到更新章节的提示,还是那句话,请不要慌。   最后日常求各种(不细说了,没脸)

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